Unterschiede in digitalen Fähigkeiten beeinflussen die Zugänglichkeit von Dienstleistungen
Die Digitalisierung, also das Management öffentlicher Dienstleistungen online, hat das tägliche Leben, die Arbeit und das Lernen verändert. Während Dienstleistungen, Kommunikation und Beteiligung online verlagert werden, verfügen nicht alle über die gleichen Fähigkeiten, in digitalen Umgebungen zu agieren.
Variation in digitaler und digitaler Kompetenz ist einer der bedeutendsten Faktoren, die die Nutzung von Online-Diensten beeinflussen. In diesem Blogbeitrag erklären wir, was unter Variation digitaler Fähigkeiten gemeint ist, welche Faktoren die Variation digitaler Fähigkeiten beeinflussen und was dagegen getan werden kann.
Was ist Variation in digitalen Fähigkeiten?
Der türkische Forscher Hasan Tinmaz teilt Die Vielfalt digitaler Fähigkeiten Drei Dimensionen:
- Kompetenz d. h. technische Fähigkeiten, die Fähigkeit, Dienstleistungen zu nutzen, sowie die Fähigkeit, die Werkzeuge zu nutzen
- Verwendung also wie und zu welchem Zweck digitale Werkzeuge eingesetzt werden
- Einstellungen und kritisches Denken Das heißt, ein Verständnis für die Auswirkungen digitaler Medien und verantwortungsbewusster Nutzung.
Laut Tinmaz sind digitale Fähigkeiten nicht nur eine technische Fähigkeit, sondern auch die Fähigkeit, digitale Inhalte zu verstehen und kritisch zu bewerten. Die ungleiche Verteilung der Fähigkeiten ist einer der Gründe, warum ein Teil der Bevölkerung von den Vorteilen und Dienstleistungen der Digitalisierung ausgeschlossen ist.
Welche Faktoren beeinflussen digitale Fähigkeiten?
Obwohl Fast alle Finnen haben Zugang zum Internet und viele besitzen zum Beispiel ein Smartphone und/oder Computer, die digitalen Fähigkeiten variieren stark. Manche Menschen sind fließend im Umgang mit verschiedenen Online-Diensten, während andere Unterstützung bei grundlegenden Funktionen benötigen (z. B. Navigation in der Seitenstruktur einer Website, z. B. Navigation, Identifikation, E-Mail, Dateiverwaltung).
Es gibt mehrere Faktoren, die digitale Fähigkeiten beeinflussen, wie Alter, sozioökonomische und kulturelle Faktoren sowie die eigenen Aktivitäten und Einstellungen.
Die Auswirkungen des Alters auf digitale Fähigkeiten
Ältere Menschen nutzen digitale Dienste deutlich weniger als jüngere Menschen. Loretta Saikkonens Doktorarbeit, veröffentlicht 2024, zeigt, dass digitale Informationsfähigkeiten mit zunehmendem Alter tendenziell abnehmen. Viele ältere Menschen empfinden digitale Dienstleistungen wie Bankwesen und Gesundheitswesen als schwierig oder haben Angst vor Fehlern, was zur Ausgrenzung aus der digitalen Gesellschaft führen kann. Laut einer 2022 von Päivi Rasi-Heikkinen veröffentlichten Studie wird die Bedeutung digitaler Unterstützung und Peer-Unterstützung auch aus der Perspektive älterer Menschen betont, da soziale Unterstützung und Umwelt, Angehörige und Gleichgesinnte in derselben Situation das Erlernen digitaler Fähigkeiten erleichtern können.
Sozioökonomische und kulturelle Faktoren
Saikkonens Studie zu digitalen Fähigkeiten und digitaler Ungleichheit ergab, dass höhere Bildung mit besseren digitalen Fähigkeiten verbunden ist. Die digitalen Fähigkeiten von jungen Menschen und insbesondere Erwachsenen werden ebenfalls von den Ressourcen des häuslichen Hintergrunds beeinflusst, wie Geräte, Internetverbindung und elterliche Unterstützung. Darüber hinaus können beispielsweise Menschen mit Einwandererhintergrund auf Herausforderungen bei digitalen Fähigkeiten und der Nutzung digitaler Dienste stoßen. Insbesondere stellen sprachliche und alphabetische Schwierigkeiten sowie das Fehlen sozialer Netzwerke Hindernisse dar. Dies wurde im Projekt Digilla oppin portaille (Digitales Lernen auf den Stufen) 2022 gefunden, das die digitale Inklusion von Einwandererinnen und die Auswirkungen finnischer Sprachfähigkeiten untersuchte.
Deine eigenen Aktivitäten und Einstellungen
Individuelle Aktivitäten bei der Nutzung digitaler Geräte und Dienste sowie die Möglichkeit, Unterstützung zu erhalten, wirken sich auf digitale Kompetenzen aus. Laut Saikkonens Doktorarbeit waren die digitalen Informationsfähigkeiten der Lehrer mit der Nutzeraktivität und dem persönlichen Vertrauen in digitale Kompetenzen verknüpft. Laut Päivi Rasi-Heikkinens Forschung spielen Motivation, wahrgenommene Vorteile und Lernmodelle ebenfalls eine wichtige Rolle bei der Entwicklung digitaler Kompetenzen.
Was können wir tun, um digitale Ungleichheit zu verringern?
Bei der Gestaltung von Online-Diensten, Anwendungen und Lernumgebungen sollte stets berücksichtigt werden, dass die digitalen Fähigkeiten der Nutzer stark variieren. Klare Sprache, Anleitungen, Anleitung und Benutzerfreundlichkeit unterstützen nicht nur weniger erfahrene, sondern auch erfahrene Nutzer. Mit anderen Worten: Es geht darum, digitale Umgebungen für alle wirklich zugänglich zu machen.
Die Barrierefreiheit kann beispielsweise durch einfache Sprach- und Übersetzungsdienste auf der Website verbessert werden.
Die Fähigkeit, Texte zu hören, fördert digitale Gleichheit, weil
- Wenn der Webbesucher schlechte Lesefähigkeiten oder eine Verlangsamung beim Lesen des Textes hat, Der Nutzer kann die Inhalte anhören anstatt es visuell lesen zu müssen
- Der Sprachdienst kann Verringert die kognitive Belastung und Es erleichtert die Aufnahme von InformationenWenn der Nutzer Schwierigkeiten mit seinen eigenen digitalen Fähigkeiten hat.
Der Übersetzungsdienst hingegen erleichtert das Verständnis der Dienste und die Teilnahme an der Gesellschaft, zum Beispiel bei Einwanderern und mehrsprachigen Nutzern. Wenn neben der Sprachbarriere auch die digitalen Fähigkeiten schlecht sind, können eine klare Sprachauswahl sowie automatische Übersetzung oder Unterstützung der Sprachfunktion des Übersetzungsdienstes ein erhebliches Hindernis für die Kommunikation und die Bewältigung von Angelegenheiten im Online-Bereich beseitigen.
Wenn eine Website sowohl einen Audio- als auch einen Übersetzungsdienst hat,
- Der Benutzer kann Wähle deine eigene Sprache und höre dir die Inhalte laut an
- Standortunterstützungen Verschiedene Lernweisen (visuell, akustisch)
- Die Seite verändert sich tatsächlich Vielseitig und inklusiv.
Im besten Fall verbessert ein Sprach- und Übersetzungsdienst auf Ihrer Website deren Benutzerfreundlichkeit erheblich. Gleichzeitig zeigen Sie, dass Sie auch jene Kunden schätzen, für die die Navigation in der digitalen Welt schwierig oder anderweitig mühsam sein kann.
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Quellen
Medienbildung zur Unterstützung von Wohlbefinden und Inklusion.
Rasi-Heikkinen, Päivi (2022). Am Rand der Digitalisierung: Der soziale Status älterer Menschen und das Internet.
Saikkonen, Loretta (2024). Digitale Informationskompetenz und digitale Ungleichheit.
Tinmaz, Hasan et al. (2022). Eine systematische Übersichtsarbeit über digitale Kompetenz.