Los servicios de voz y traducción de alta calidad ofrecen una mejor experiencia al cliente.
Llevar servicios de voz y traducción a la plataforma online tiene beneficios amplios tanto para la organización como para el usuario final.
El servicio facilita la lectura y la escucha de la información en la plataforma online, independientemente del origen del usuario. Ofrecer formatos alternativos de contenido mejora la accesibilidad y atractividad de la información en la web para los usuarios finales de diferentes servicios online. Por otro lado, una experiencia de usuario fluida apoya las comunicaciones de la organización.
Ofrecer contenido en otros idiomas también sirve a personas con diferentes orígenes lingüísticos y a grupos de clientes internacionales. Al mismo tiempo, amplía los grupos objetivo de las comunicaciones y el marketing de la organización. Los beneficios del servicio de voz y traducción no se limitan a la funcionalidad que ofrece la voz o la traducción individualmente. La oportunidad de escuchar información traducida a otro idioma también tiene en cuenta las necesidades de personas pertenecientes a distintos grupos lingüísticos en los servicios online. La experiencia de usar el servicio online y su contenido mejora cuando el usuario puede utilizar el contenido de una manera que se adapte a él y a sus propias necesidades.
Beneficios del servicio para el usuario final
Mejora la accesibilidad. Hasta una cuarta parte de las personas tiene diversas necesidades de accesibilidad. Proporcionar información sobre sitios web en otros idiomas también hace que la información sea lingüísticamente accesible y comprensible para un público más amplio.
Atiende a clientes de diferentes niveles digitales y de alfabetización con una interfaz intuitiva y la posibilidad de escuchar el contenido, incluso en traducción.
Apoya el aprendizaje y el aprendizaje de idiomas. El sonido puede ser de gran ayuda para estudiantes con discapacidad visual, dislexia o TDAH. Combinar la lectura y la escucha, así como otras características del servicio, facilita el aprendizaje de idiomas.
Proporciona contenido de forma práctica Para esos momentos en los que leer un texto es un reto o quieres libertad para hacer otras cosas también.
Mejora la experiencia del usuario Apoyan la facilidad de uso del contenido en línea y la integridad de la experiencia de usuario, ya que el uso de datos no requiere el uso de aplicaciones externas.
Beneficios del servicio para la organización
Soporta el uso independiente del contenido proporcionando contenido en un formato adecuado para el usuario, ahorrando tiempo y costes en la atención al cliente.
Aumenta el interés en el contenido ofrecido. Escuchar contenido prolonga el tiempo que pasan en el sitio y conecta mejor con los usuarios, reforzando la inclusión digital.
Apoyo en servicios dirigidos a personas con diferentes orígenes lingüísticos, por ejemplo, en turismo e integración. La traducción automática apoya el trabajo de comunicación y reduce los costes del trabajo de traducción y el tiempo dedicado a ello.
Sirve como herramienta de soporte digital proporcionando una forma sencilla de apoyar a usuarios de diferentes niveles de habilidad en servicios online.
Construye la marca de la organización creando una imagen de una organización accesible, inclusiva y moderna.
Mejora la comunicación online y proporciona una ventaja competitivallegar y comprometerse a un público amplio.
