Digioskuste erinevused mõjutavad teenuste kättesaadavust
Digitaliseerimine, st avalike teenuste haldamine veebis, on muutnud igapäevaelu, tööd ja õppimist. Samal ajal, kui teenused, suhtlus ja osalus liiguvad veebipõhiseks, ei ole kõigil samad võimed digitaalses keskkonnas tegutsemiseks.
Digitaalse ja digitaalse kirjaoskuse varieeruvus on üks olulisemaid tegureid, mis mõjutab veebiteenuste kasutamist. Selles blogipostituses selgitame, mida tähendab digioskuste varieeruvus, millised tegurid mõjutavad digioskuste varieeruvust ja mida selle vastu teha saab.
Mis on digioskuste varieeruvus?
Türgi teadlane Hasan Tinmaz jagab Digitaalsete oskuste varieeruvus Kolm mõõdet:
- Kompetents st tehnilised oskused ja võime kasutada teenuseid ning oskust kasutada tööriistu
- Kasutusalad st kuidas ja millal kasutatakse digitaalseid tööriistu
- Hoiakud ja kriitiline mõtlemine See tähendab arusaamist digitaalse meedia mõjust ja vastutustundlikust kasutamisest.
Tinmazi sõnul ei ole digioskused mitte ainult tehniline võime, vaid ka võime mõista ja kriitiliselt hinnata digitaalset sisu. Oskuste ebaühtlane jaotus on üks põhjusi, miks osa elanikkonnast jääb digitaliseerimise hüvedest ja teenustest välja.
Millised tegurid mõjutavad digioskusi?
Kuigi Peaaegu kõigil soomlastel on juurdepääs internetile Ja paljudel on nutitelefon ja/või arvuti, näiteks digioskused on väga erinevad. Mõned inimesed valdavad erinevaid veebiteenuseid, teised vajavad tuge põhifunktsioonides (nt veebilehe struktuuris navigeerimine, nt navigeerimine, identifitseerimine, e-posti aadress, failihaldus).
Digioskusi mõjutavad mitmed tegurid, nagu vanus, sotsiaalmajanduslikud ja kultuurilised tegurid ning inimese enda tegevus ja hoiakud.
Vanuse mõju digioskustele
Vanemad inimesed kasutavad digiteenuseid märkimisväärselt vähem kui nooremad. Loretta Saikkoneni doktoritöö, mis avaldati 2024. aastal, näitab, et digitaalsed infooskused kipuvad vananedes halvenema. Paljud eakad inimesed leiavad, et digitaalsed teenused, nagu pangandus ja tervishoid, on keerulised või kardavad vigu, mis võib viia digiühiskonnast välja tõrjumiseni. Päeval Rasi-Heikkineni 2022. aastal avaldatud uuringu kohaselt rõhutatakse digitaalse toe ja eakaaslaste toe tähtsust ka eakate inimeste vaatenurgast, kuna sotsiaalne tugi ning keskkond, lähedased ja eakaaslased samas olukorras aitavad hõlbustada digioskuste õppimist.
Sotsiaal-majanduslikud ja kultuurilised tegurid
Saikkoneni uuring digioskuste ja digitaalse ebavõrdsuse kohta leidis, et kõrgharidus on seotud paremate digioskustega. Eriti noorte ja täiskasvanute digioskusi mõjutavad koduse tausta ressursid, nagu seadmed, internetiühendus ja vanemlik tugi. Lisaks võivad näiteks immigrantidest pärit inimesed silmitsi seista väljakutsetega digioskuste ja digiteenuste kasutamisega. Eriti takistusteks on keele- ja kirjaoskuse raskused ning sotsiaalvõrgustike puudumine. See leiti 2022. aasta projektis Digilla oppin portaille (Digitaalne õppimine astmetel), mis käsitles immigrantidest naiste digitaalset kaasatust ja soome keeleoskuse mõju.
Sinu enda tegevus ja hoiakud
Individuaalne tegevus digiseadmete ja -teenuste kasutamisel ning toe saamise võimalus mõjutavad digioskusi. Saikkoneni doktoritöö kohaselt olid õpetajate digitaalsed infooskused seotud kasutaja aktiivsuse ja isikliku enesekindlusega digitaalse pädevuse suhtes. Päivi Rasi-Heikkineni uurimuse kohaselt mängivad motivatsioon, tajutud kasud ja õpimudelid samuti olulist rolli digioskuste arengus.
Mida saame teha digitaalse ebavõrdsuse vähendamiseks?
Veebiteenuste, rakenduste ja õpikeskkondade kujundamisel tuleb alati arvestada, et kasutajate digitaalsed võimalused on väga erinevad. Selge keel, juhised, juhised ja kasutusmugavus toetavad mitte ainult vähem kogenud, vaid ka kogenud kasutajaid. Teisisõnu, küsimus on muuta digitaalsed keskkonnad tõeliselt kõigile ligipääsetavaks.
Ligipääsetavust saab parandada näiteks pakkudes veebilehel lihtsasti kasutatavaid hääl- ja tõlketeenuseid.
Võime kuulata tekste edendab digitaalset võrdsust, sest
- Kui veebikülastajal on kehvad lugemisoskused või teksti lugemine aeglustub, Kasutaja saab sisu kuulata selle asemel, et seda visuaalselt lugeda
- Häälteenus võib Vähendab kognitiivset koormust ja See teeb info omandamise lihtsamaksKui kasutajal on raskusi oma digioskustega.
Tõlketeenus seevastu muudab teenuste mõistmise ja ühiskonnas osalemise lihtsamaks, näiteks immigrantide ja mitmekeelsete kasutajate seas. Kui keelebarjääri kõrval on ka digioskused nõrgad, võib selge keelevalik ning automaatne tõlkimine või kõnefunktsiooni tugi kõrvaldada olulise takistuse suhtlemisel ja veebikeskkonna lahendamisel.
Kui veebilehel on nii audio- kui ka tõlketeenus,
- Kasutaja saab vali oma keel ja kuula sisu valjusti
- Saidi toed Erinevad õppimisviisid (visuaalne, kuulmine)
- Sait muutub tõeliselt Mitmekülgne ja kaasav.
Parimal juhul parandab teie veebilehe hääl- ja tõlketeenus oluliselt selle kasutusmugavust. Samal ajal näitate, et hindate ka neid kliente, kelle jaoks digimaailmas orienteerumine võib olla keeruline või muidu vaevaline.
Kas saame koos muuta teie veebilehe kättesaadavamaks?
Võta meiega ühendust, räägime hea meelega rohkem.
Allikad
Digioskused ja keeleoskused kui kaasatuse võtmed – kogemused Digilla oppin portaille projektist.
Meediaharidus heaolu ja kaasatuse toetamiseks.
Rasi-Heikkinen, Päivi (2022). Digitaliseerimise äärealadel: eakate sotsiaalne staatus ja internet.
Saikkonen, Loretta (2024). Digitaalne infooskus ja digitaalne ebavõrdsus.
Tinmaz, Hasan jt (2022). Süstemaatiline ülevaade digitaalsest kirjaoskusest.