La voix est un nouveau moyen d’atteindre les visiteurs du site web
Ces dernières années, la consommation de livres audio et d’émissions enregistrées et de podcasts a considérablement augmenté. Cependant, en tant que consommateurs de divers contenus à écouter, nous avons remarqué que la fonction d’écoute nous manque aussi dans d’autres contextes, comme lors de la navigation sur des sites web. Le contenu en ligne pourrait-il être écouté sans effort, sans applications compliquées ou audio difficile à écouter ? Cette idée a donné naissance à Voice Intuitive Oy.
Le rôle visible du son en Finlande
Le rôle du son s’est développé tant en Finlande qu’à l’étranger avec le développement de la technologie. Sur les téléphones, nous utilisons le contrôle vocal pour rechercher des informations ou écrire un message, des enceintes intelligentes peuvent répondre à nos questions en quelques secondes, et même l’électronique domestique fonctionne « à la commande ». Aux côtés de la radio, les livres audio, par exemple, ont également fait leur apparition dans le monde. Finnois L’Association finlandaise des éditeurs de livres a augmenté de 79,7 % entre 2018 et 2019. Helsingin Sanomatà indique que les ventes de livres audio ont augmenté de 125 % entre 2019 et 2020. La voix est là pour rester.
La technologie vocale représente une perspective innovante qui vise à répondre à l’évolution de la tendance de consommation actuelle. Écouter les textes du site permet une consommation plus diversifiée du contenu tout en rendant le site plus accessible à différents groupes de cibles. Lorsque le point de départ du design est la facilité d’utilisation et une expérience client réussie, il est possible d’apporter une valeur ajoutée à l’utilisateur et de se démarquer en tant qu’acteur orienté client.
Vers une meilleure expérience client grâce à l’accessibilité
Ajouter une fonction vocale à un site web apporte de nombreux avantages. La fonction d’écoute de contenu crée un contenu instantanément accessible. De nombreux groupes spéciaux, comme les personnes malvoyantes, les personnes souffrant de déficit d’attention et dyslexiques, ou les personnes âgées, peuvent profiter du contenu dans un format accessible. Convertir le texte en voix favorise également la capacité des personnes qui apprennent différemment à absorber le contenu.
La crise du coronavirus a accéléré le développement des services en ligne et a également introduit de nouveaux groupes d’utilisateurs dans le domaine des services vocaux numériques. Pratiquement tout le monde bénéficie de la fonction vocale, car il est possible d’écouter du contenu en ligne tout en accomplissant d’autres tâches ménagères. Par exemple, les actualités peuvent être écoutées au volant d’une voiture ou à la salle de sport, voire lors des tâches ménagères. Ajouter un service vocal au site web améliore également l’expérience client, et les clients restent plus longtemps avec le contenu audio. Le rôle de l’accessibilité et du son est de plus en plus pris en compte dans les services en ligne.
Le son pour les sites web – comment cela fonctionne-t-il en pratique ?
L’objectif de Voice Intuitive Oy est de créer un service vocal facile à utiliser, accessible à tous les groupes d’utilisateurs. Le service installé sur le site web permet d’écouter tout le texte sur le site. Le bouton est également dupliqué automatiquement pour le nouveau contenu en ligne. L’installation du service se déroule également sans problème.
Des fonctionnalités supplémentaires sont également disponibles pour le service vocal Voice Intuitive™, telles qu’un contrôleur de vitesse d’écoute et le suivi de texte. La couleur du bouton peut être choisie selon les couleurs de votre propre marque. La capacité de suivre le flux du texte et le contrôle de la vitesse d’écoute sont utiles non seulement pour divers groupes spéciaux, comme les personnes âgées et les groupes linguistiques, mais aussi pour les étudiants et consommateurs habitués aux livres audio, qui peuvent suivre le texte tout en écoutant, s’ils le souhaitent. Le suivi du texte a été identifié comme lié à la mémoire du contenu lu.
Le service vocal prend actuellement en charge 45 langues différentes, et la voix évolue constamment. En plus du finnois, les options linguistiques incluent le suédois, l’anglais, le russe et l’arabe. Naturellement, nous proposons également un support technique à nos clients.
