Nous produisons d’abord des services numériques assistés par la voix avec l’utilisateur
Nous sommes une entreprise finlandaise de logiciels, et nous développons des solutions qui facilitent l’utilisation des environnements et contenus en ligne grâce aux services de voix et de traduction.
Produire des plateformes en ligne de manière à mieux servir l’utilisateur dans la situation de l’utilisateur soutient l’expérience utilisateur de la plateforme ou du service en ligne – qu’il s’agisse d’un magazine en ligne ou d’un service en ligne. L’expérience utilisateur des services en ligne est affectée par divers ralentissements liés à la situation du client, mais aussi par les habitudes de consommation et le changement permanent engendré par l’audio.
La majorité des gens font leurs affaires en ligne sur des appareils mobiles, et l’utilisation du service n’est pas facile pour tout le monde sans le support de la voix et des fonctions de traduction. Nous pensons que la plateforme en ligne et les informations qu’elle contient ne devraient être accessibles que lorsque le service peut être utilisé sans que l’utilisateur ait à savoir comment télécharger et utiliser des applications en dehors de la plateforme.
À mesure que l’environnement opérationnel devient plus international, l’accessibilité des services pour des personnes issues de différentes langues limite également l’utilisation des services et la communication avec les groupes de clients.
Concevoir des services en ligne de manière orientée client et prendre en compte différents besoins réduit le temps de travail et les coûts consacrés aux interfaces de service client et aux communications dans l’organisation. Un service qui prend en compte tous les utilisateurs produit également un client satisfait.
Si vous souhaitez soutenir vos clients dans l’accessibilité des services numériques ou créer des expériences de lecture pour les consommateurs familiers avec d’autres applications audio, veuillez contacter : [email protected]