Högkvalitativa röst- och översättningstjänster ger en bättre kundupplevelse.
Att införa röst- och översättningstjänster på onlineplattformen har breda fördelar både ur organisationens och slutanvändarens perspektiv.
Tjänsten gör läsning och lyssning av information på onlineplattformen smidig och enkel, oavsett användarens bakgrund. Att erbjuda alternativa innehållsformat förbättrar tillgängligheten och attraktiviteten för informationen på webbplatsen för slutanvändare av olika onlinetjänster. Å andra sidan stödjer en smidig användarupplevelse organisationens kommunikation.
Att erbjuda innehåll på andra språk tjänar också personer med olika språkbakgrund och internationella kundgrupper. Samtidigt utökar det målgrupperna för organisationens kommunikation och marknadsföring. Fördelarna med röst- och översättningstjänsten är inte begränsade till den funktionalitet som rösten eller översättningen individuellt tillhandahåller. Möjligheten att lyssna på information översatt till ett annat språk tar också hänsyn till behoven hos personer som tillhör olika språkgrupper i onlinetjänster. Upplevelsen av att använda onlinetjänsten och dess innehåll förbättras när användaren kan använda innehållet på ett sätt som passar dem och deras egna behov.
Tjänster fördelar för slutanvändaren
Förbättrar tillgängligheten. Upp till en fjärdedel av befolkningen har olika tillgänglighetsbehov. Att tillhandahålla information på webbplatser på andra språk gör också informationen språkligt tillgänglig och begriplig för en bredare publik.
Tjänar kunder på olika digitala och läskunnighetsnivåer med ett intuitivt gränssnitt och möjligheten att lyssna på innehållet, även i översättning.
Stödjer lärande och språkinlärning. Ljud kan vara till stor hjälp för elever med till exempel nedsatt syn, dyslexi eller ADHD. Att kombinera läsning och lyssning samt andra funktioner i tjänsten gör språkinlärningen enklare.
Tillhandahåller innehåll på ett praktiskt sätt För de stunder då det är utmanande att läsa en text eller du vill ha frihet att göra andra saker också.
Förbättrar användarupplevelsen Att stödja användarvänligheten av onlineinnehåll och användarupplevelsens integritet, eftersom användning av data inte kräver externa applikationer.
Fördelar med tjänsten för organisationen
Stöder självständig användning av innehåll Genom att tillhandahålla innehåll i ett format som passar användaren, sparas kundservicetid och kostnader.
Öka intresset för det innehåll som erbjuds. Att lyssna på innehåll förlänger tiden på sajten och engagerar användarna bättre med innehållet, vilket stärker digital inkludering.
Stöd i tjänster riktade till personer med olika språkbakgrunder, t.ex. inom turism och integration. Automatisk översättning stödjer kommunikationsarbetet och minskar kostnaderna för översättningsarbete och den tid som läggs på det.
Fungerar som ett verktyg för digitalt stöd Genom att erbjuda ett enkelt sätt att stödja användare på olika kompetensnivåer i onlinetjänster.
Bygger organisationens varumärke genom att skapa en bild av en tillgänglig, inkluderande och modern organisation.
Förbättrar onlinekommunikationen och ger en konkurrensfördelNå och engagera en bred publik.
